Termini e condizioni

1. Definizioni

In questo documento:

• “Noi”, “Brunner”, “Negozio” si riferisce a Brunner con sede in Via Vera 214, Settimo Ileana terme, IT 27689
• “Cliente”, “Voi” si riferisce all’utente del sito che effettua acquisti
• “Prodotto” si riferisce agli articoli venduti sul nostro sito
• “Ordine” si riferisce alla richiesta di acquisto di prodotti da parte del Cliente

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando questo sito web e effettuando acquisti, dichiarate di aver letto, compreso e accettato questi Termini e Condizioni. Se non siete d’accordo con qualsiasi parte di questi termini, vi preghiamo di non utilizzare il nostro sito.

3. Informazioni sul Negozio

Brunner è specializzato nella vendita di:

• Accessori per campeggio e outdoor
• Prodotti per la casa e casalinghi
• Accessori per camper e roulotte
• Amache e brandine
• Soluzioni per il controllo della temperatura (prodotti “Caldo e Freddo”)

Il nostro sito è rivolto principalmente a:

• Appassionati di campeggio e vita all’aria aperta
• Proprietari di camper e roulotte
• Persone che cercano soluzioni pratiche per la casa
• Viaggiatori che necessitano di attrezzature portatili e funzionali

4. Creazione dell’Account e Dati Personali

4.1 Registrazione

Per effettuare acquisti potrebbe essere necessario creare un account. Vi impegnate a:

• Fornire informazioni accurate e complete
• Aggiornare tempestivamente i dati in caso di modifiche
• Proteggere la riservatezza delle vostre credenziali di accesso

4.2 Privacy

La gestione dei vostri dati personali è regolata dalla nostra Informativa sulla Privacy. Utilizziamo i vostri dati esclusivamente per:

• Elaborare e spedire gli ordini
• Comunicazioni relative agli acquisti
• Migliorare la vostra esperienza sul sito (se acconsentite)

5. Ordini e Pagamenti

5.1 Processo di Ordine

Effettuando un ordine:

• Confermate di aver letto le descrizioni e le specifiche dei prodotti
• Accettate i prezzi indicati al momento dell’ordine
• Vi assumete la responsabilità di fornire informazioni di spedizione corrette

5.2 Metodi di Pagamento Accettati

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro attraverso gateway di pagamento crittografati.

5.3 Conferma dell’Ordine

Riceverete una email di conferma con i dettagli dell’ordine. L’accettazione definitiva dell’ordine avviene solo al momento della spedizione.

6. Spedizioni e Consegne

6.1 Aree di Spedizione

Effettuiamo spedizioni nella maggior parte delle regioni, eccetto:

• Alcune aree dell’Asia
• Altre regioni remote

Per verificare se consegniamo nella vostra zona, contattateci a [email protected].

6.2 Opzioni di Spedizione

Offriamo due metodi di spedizione:

1. Standard (DHL/FedEx):
   • Costo: 12.95 €
   • Tempi: 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione
   • Tracciabile e assicurata
2. Gratuita (EMS):
   • Disponibile per ordini superiori a 50 €
   • Tempi: 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione

6.3 Tempi di Elaborazione

Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi. Riceverete un’email con il numero di tracciamento quando l’ordine sarà spedito.

7. Politica di Reso e Rimborso

7.1 Termini per i Resi

Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna, purché:

• Il prodotto sia nuovo, non utilizzato
• Nella confezione originale con tutti i tag e accessori
• Il cliente sia responsabile dei costi di spedizione per i resi (tranne per prodotti difettosi o errori nostri)

7.2 Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici, non accettiamo resi per:

• Prodotti della categoria “Bagno”
• Brandine Mare già aperte
• Contenitori Termici usati

7.3 Processo di Reso

1. Inviare una richiesta a [email protected] entro 15 giorni
2. Attendere l’approvazione (entro 2 giorni lavorativi)
3. Preparare il pacco con tutti gli accessori e documentazione
4. Spedire all’indirizzo fornito (consigliamo servizio tracciabile)

7.4 Rimborsi

Elaboriamo i rimborsi entro 5 giorni lavorativi dall’approvazione:

• Metodo: stesso metodo di pagamento originale
• Tempi: 3-10 giorni per carte, 1-3 giorni per PayPal
• Importo: intero acquisto esclusi costi di spedizione originale

8. Garanzie e Prodotti Difettosi

Se ricevete un prodotto difettoso o errato:

• Contattateci immediatamente a [email protected]
• Fornite descrizione e fotografie del problema
• Vi invieremo un’etichetta di reso prepagata e organizzeremo la sostituzione

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, design) sono proprietà esclusiva di Brunner o dei rispettivi licenziatari. È vietato:

• Riprodurre, modificare o distribuire i contenuti senza autorizzazione
• Utilizzare i nostri marchi per scopi commerciali senza consenso
• Estrarre dati dal sito per creare database concorrenti

10. Limitazione di Responsabilità

Brunner non è responsabile per:

• Ritardi nelle consegne dovuti a fattori esterni (dogane, condizioni meteorologiche, ecc.)
• Danni ai prodotti durante il trasporto (assicurarsi di segnalarli al corriere al momento della consegna)
• Uso improprio dei prodotti da parte del cliente
• Interruzioni temporanee del sito per manutenzione o cause di forza maggiore

11. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito con data di revisione. Gli ordini effettuati prima delle modifiche saranno regolati dai Termini in vigore al momento dell’ordine.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia sarà di competenza esclusiva del Foro di [indicare la città competente].

13. Contatti

Per qualsiasi domanda sui Termini e Condizioni:

Brunner
Via Vera 214
Settimo Ileana terme, IT 27689
Email: [email protected]